FAQs
Tutte le risposte che cerchi su Winelovers.shop

Che vini posso comprare su Winelovers.shop?

Su Winelovers.shop trovi una selezione di Solo Vino Vero. Non è uno slogan ma la realtà: i nostri sommeliers hanno selezionato le aziende vinicole tradizionali. I loro vini per essere venduti su Winelovers.shop devono rispettare i nostri criteri: solo vini biologici (in questo caso possiamo trovare anche vini da vitigni internazionali - ad esempio lo chardonnay - ma solo se biologici), solo vini autoctoni (principalmente si tratta di vini di piccole cantine artigianali e prodotti in modo tradizionale, senza passaggi in barriques ad esempio), solo vini naturali (cantine che producono con rispetto delle tematiche di questa tipologia di vini), solo piccole aziende vinicole tradizionali ed artigianali rispettose dell'ambiente e del territorio.

Come cerco i vini?

Nel menu in alto puoi navigare il sito tra le categorie di prodotti: TUTTI (SHOP), NUOVI ARRIVI, BIO, NATURALI, AUTOCTONI. In alternativa puoi navigare tra le CANTINE (apposita voce di menù) o RICERCARE uno specifico vino dalla barra di ricerca posta in alto a destra o, in molte pagine, in testa alla colonna laterale destra.
Potrai anche filtrare i vini all’interno delle sezioni del sito per prezzo, tipologia di vino, regione, abbinamenti, o per qualsiasi delle 14 caratteristiche con cui presentiamo i "nostri" vini veri.

I prezzi dei vini esposti sono IVA inclusa? Se il mio acquisto è per regali aziendali posso ricevere la fattura?

Sì i tutti i prezzi presenti, a tutela del consumatore finale sono comprensivi di IVA (22%). Se l'acquirente desidera ricevere fattura dovrà semplicemente compilare il modulo d'ordine inserendo i propri dati (codice SDI o PEC inclusi).

Come Winelovers.shop conserva i prodotti?

I magazzini dove sono conservati i vini sono adatti alla conservazione del Vino monitorandone umidità e temperatura per garantire che i migliori vini italiani che compri su Winelovers.shop siano perfetti quando arrivano a casa tua. In ogni caso, se un vino fosse difettoso segnalacelo!

Se il vino che ho acquistato sa di tappo?

Anche se capita molto raramente può accadere che il tuo vino sappia di tappo. Se trovi un vino guasto o che sa di tappo, conserva la bottiglia semi-piena e con il tappo originale, scrivi a info@winelovers.shop. 

Ci faremo carico a nostre spese di recuperare la bottiglia e riceverai un codice sconto dello stesso importo della bottiglia, purché ce lo segnali entro 1 mese dall'acquisto.

Come funzionano le degustazioni?

Winelovers.shop adotta le schede AIS (Associazione Italiana Sommeliers) per dare modo ai propri clienti di cimentarsi con le degustazioni di tipo professionale. Nelle schede dei vini trovi la media delle degustazioni effettuate dai Clienti di Winelovers.shop. I Sommeliers di Winelovers.shop si riservano di annullare degustazioni che siano palesemente errate o con alcuni parametri drasticamente fuori dalla media.

Ho ricevuto un codice sconto, come posso utilizzarlo?

Puoi applicare il tuo buono sconto nella sezione "applica coupon" all'interno del tuo carrello prima dell'acquisto. In questo modo lo sconto verrà applicato direttamente al carrello sull'importo totale dello stesso carrello o solo su un particolare vino in base alla tipologia di buono sconto i tuo possesso.

Ho fatto un ordine ma ho sbagliato ad indicare l'indirizzo di consegna. Come posso fare?

Se l'ordine non è stato ancora spedito, è possibile chiederne la rettifica o l'annullamento inviandoci una email a info@winelovers.shop